B-Improved
B-Improved helpt organisaties en professionals groeien met inzicht, overzicht en beweging.
B-Improved biedt drie diensten die elkaar versterken:Klanttevredenheid, Consultantcy en Coaching.Drie verschillende invalshoeken, met één gemeenschappelijke noemer: Groei
B-improved
Zo ontstaat duurzame vooruitgang: merkbare resultaten voor het bedrijf én groei voor de mensen die het dragen.
Insights
Met Insights wordt zichtbaar hoe het staat met klanttevredenheid, klantwerving en commerciële kansen.
Consultancy
Met Consultancy worden processen, structuur en prestaties binnen het bedrijf verbeterd.
Coaching
Met Coaching wordt persoonlijke ontwikkeling, leiderschap en effectiviteit versterkt.
Insights
B-Improved voert medewerker- en klantonderzoek uit voor MKB-bedrijven die helder willen weten wat er écht speelt binnen én buiten hun organisatie.
Middels praktische surveys en duidelijke analyses krijg je inzicht in hoe medewerkers zich voelen, hoe klanten jouw dienstverlening ervaren en waar concrete kansen liggen voor verbetering en groei.
Deze inzichten helpen je om je dienstverlening, processen en communicatie beter af te stemmen op wat medewerkers en klanten nodig hebben. Dat zorgt niet alleen voor betere samenwerking en tevreden teams, maar ook voor sterkere klantrelaties en gerichtere commerciële keuzes.
Sterkere marktpositie
Naamsbekendheid vergroten
Duidelijker onderscheidend vermogen
Gericht bouwen aan vertrouwen en reputatie
Slimmere commerciële keuzes
Gerichtere sales- en marketinginzet
Website optimaliseren op basis van wat klanten zoeken
NPS en andere KPI’s gebruiken als stuurinformatie
Betere klantbeleving
Heldere feedback op service en dienstverlening
Verbeteringen in processen, communicatie en planning
Een klantreis die écht aansluit op verwachtingen
Continu inzicht & richting
Trends en patronen vroeg herkennen
Teams die meer op één lijn werken
Beslissingen nemen op feiten in plaats van aannames
Groei in klanten & omzet
Klantenbestand uitbreiden
Meer klantbehoud en minder churn
Kansen zien voor upsell, cross-sell en nieuwe diensten
| Dienst | Basic | Pro | Premium |
|---|---|---|---|
| Intake & doelen scherpstellen | ✔ | ✔ | ✔ |
| Ontwerp vragenlijst | ✔ | ✔ | ✔ |
| Survey opzetten in tool | ✔ | ✔ | ✔ |
| Voorbereiding communicatie (vooraankondiging + verzendtekst) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Verzendlijsten & technische koppeling | ✔ | ✔ | ✔ |
| Reminder na 1 maand | ✔ | ✔ | ✔ |
| Monitoring tijdens veldwerk | – | ✔ | ✔ |
| Dashboard (basis) | ✔ | – | – |
| Dashboard (uitgebreid, trends & segmentatie) | – | ✔ | ✔ |
| Analyse & heldere rapportage | – | ✔ | ✔ |
| Concreet advies voor verbeterkansen | – | ✔ | ✔ |
| Periodieke meting (maandelijks of per kwartaal) | – | – | ✔ |
| Periodieke adviesgesprekken | – | – | ✔ |
| Communicatie voor opvolging richting klanten | Optioneel | ✔ | ✔ |
| Continu verbeterplan & prioriteiten | – | – | ✔ |